Kompletny system obsługi klienta w jednym miejscu
Swiftresponse sprawia, że komunikacja z klientem staje się szybka i bezproblemowa.
Obsługa wiadomości
Wiele kanałów komunikacji
Integracje ze sklepem
Automatyzacja pracy
Praca w dużym zespole
Szczegółowe raporty
Obsługa wiadomości
Wiele kanałów komunikacji
Integracje ze sklepem
Automatyzacja pracy
Praca w dużym zespole
Szczegółowe raporty
Praca zespołowa
Cały Twój zespół może odbierać i wysyłać wiadomości z jednej, głównej skrzynki mailowej Twojej firmy, a mimo to każdy pracownik BOK ma możliwość indywidualnej obsługi Twojego klienta.
Kompletny system
Wszystkich kanałów komunikacji w jednym miejscu, do szybkiej i sprawnej obsługi Klienta. System jest szybki we wdrożeniu, łatwy w obsłudze i dostosowany do Twoich potrzeb.
Niska i elastyczna cena
Koszt to tylko 29 zł netto/mc za aktywne stanowisko. Bez stałych abonamentów, bez zobowiązań. Oznacza to ogromną elastyczność oraz dowolność.
Popraw komunikacje
Jeśli Klient wyśle do Ciebie wiadomość, system założy nowy wątek, a każdy nowy mail w tej samej sprawie będzie dołączony do tego wątku. Dzięki temu rozwiązaniu łatwiej utrzymać porządek w korespondencji z Klientami.
FILTRUJ, TAGUJ, NADAWAJ PRIORYTET
Wiadomości można przefiltrować według statusu, przypisanego pracownika, priorytetu, typu, daty utworzenia. Istnieje możliwość definiowania i dodawania własnych tagów do każdej. Następnie można filtrować i wyświetlać wątki z szukanym tagiem. Daje to szeroką game możliwość na potrzeby każdego biznesu.
Szybka instalacja
wdrożenie w 3 min
Korzystne również dla jednoosobowego BOK
Personalizacja systemu – nowe funkcje specjalnie dla Twojej firmy
Produktywność
System daje możliwość automatycznego przydzielania wątków. Na podstawie informacji tj średni czas odpowiedzi oraz ilość wiadomości, na które musi jeszcze odpowiedzieć, system wylicza, kto najszybciej odpisze na wiadomość.
KOMENTARZE I SZYBKIE ODPOWIEDZI
Istnieje możliwość dodania komentarza/notatki do wątku, które są widocznie jedynie dla pracowników. Kontakt wewnątrz firmowy zostanie przyspieszony! Każdy pracownik ma możliwość zdefiniowana własnych szablonów odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, które łatwo i szybko może użyć podczas kontaktu z klientem.
Optymalizacja
System daje możliwość automatycznego lub ręcznego przydzielania wątków do pracowników. Ręczne łącznie odbywa się poprzez zaznaczenie wybranych wątków. Wiadomości w połączonym wątku zostaną ułożone chronologicznie.
PRZYDZIELANIE ZADAŃ
System daje możliwość przydzielania zadań pracownikom. Na przykład „@Wiktor sprawdź proszę, czy możemy zrealizować to zamówienie dzisiaj”. W tym momencie pracownik Wiktor otrzyma powiadomienie w belce powiadomień o nowym zadaniu. Dzięki czemu praca będzie przyspieszona i zoptymalizowana, a komunikacja miedzy pracownikami przyspieszona do maximum.
Wsparcie klientów
Nasz zespół oferuje efektywne połączenie szerokiej wiedzy w zakresie obsługi klienta i głębokiej wiedzy o sprzedawanym systemie, aby zapewnić kompleksową obsługę. Od strategicznego wdrożenia po stałą opiekę i pomoc – zapewniamy, że nasze rozwiązania mają strategiczny wpływ na rozwój każdego biznesu.
SYSTEM DLA KAŻDEGO BIZNESU
Każda firma jest inna. Jednak bez względu na potrzeby biznesowe nasz system jest wystarczająco elastyczny, aby sprawnie zarządzać Twoim biznesem.
“Przetestowałem 4 różne systemy i każdy kolejny był coraz bardziej skomplikowany. Dopiero Swiftresponse pokazał mi że można połączyć prostotę funkcjonowania z rozbudowaną użytkowością.
Zdecydowanie polecam!”
– Michał Nowak
“Gdybym miała powiedzieć co cenię w CRMie najbardziej, powiedziałbym że łatwość i szybkość obsługi. Każdy z naszego zespołu opanował podstawowe funkcje w 20min. Nasza firma od razu zaczęła pracę na wysokich obrotach”
– Anna Koźmińska