Kompletny system obsługi klienta w jednym miejscu

Swiftresponse sprawia, że komunikacja z klientem staje się szybka i bezproblemowa.

Praca zespołowa

Cały Twój zespół może odbierać i wysyłać wiadomości z jednej, głównej skrzynki mailowej Twojej firmy, a mimo to każdy pracownik BOK ma możliwość indywidualnej obsługi Twojego klienta.

Niska i elastyczna cena

Koszt to tylko 10 zł netto/mc za aktywne stanowisko. Bez stałych abonamentów, bez zobowiązań. Oznacza to ogromną elastyczność oraz dowolność.

Popraw komunikacje

Jeśli Klient wyśle do Ciebie wiadomość, system założy nowy wątek, a każdy nowy mail w tej samej sprawie będzie dołączony do tego wątku. Dzięki temu rozwiązaniu łatwiej utrzymać porządek w korespondencji z Klientami.

FILTRUJ, TAGUJ, NADAWAJ PRIORYTET

Wiadomości można przefiltrować według statusu, przypisanego pracownika, priorytetu, typu, daty utworzenia. Istnieje możliwość definiowania i dodawania własnych tagów do każdej. Następnie można filtrować i wyświetlać wątki z szukanym tagiem. Daje to szeroką game możliwość na potrzeby każdego biznesu.

Produktywność

System daje możliwość automatycznego przydzielania wątków. Na podstawie informacji tj średni czas odpowiedzi oraz ilość wiadomości, na które musi jeszcze odpowiedzieć, system wylicza, kto najszybciej odpisze na wiadomość.

KOMENTARZE I SZYBKIE ODPOWIEDZI

Istnieje możliwość dodania komentarza/notatki do wątku, które są widocznie jedynie dla pracowników. Kontakt wewnątrz firmowy zostanie przyspieszony! Każdy pracownik ma możliwość zdefiniowana własnych szablonów odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania, które łatwo i szybko może użyć podczas kontaktu z klientem.

Optymalizacja

System daje możliwość automatycznego lub ręcznego przydzielania wątków do pracowników. Ręczne łącznie odbywa się poprzez zaznaczenie wybranych wątków. Wiadomości w połączonym wątku zostaną ułożone chronologicznie.

PRZYDZIELANIE ZADAŃ

System daje możliwość przydzielania zadań pracownikom. Na przykład „@Wiktor sprawdź proszę, czy możemy zrealizować to zamówienie dzisiaj”. W tym momencie pracownik Wiktor otrzyma powiadomienie w belce powiadomień o nowym zadaniu. Dzięki czemu praca będzie przyspieszona i zoptymalizowana, a komunikacja miedzy pracownikami przyspieszona do maximum.

“Przetestowałem 4 różne systemy i każdy kolejny był coraz bardziej skomplikowany. Dopiero Swiftresponse pokazał mi że można połączyć prostotę funkcjonowania z rozbudowaną użytkowością.
Zdecydowanie polecam!”
– Michał Nowak

“Gdybym miała powiedzieć co cenię w CRMie najbardziej, powiedziałbym że łatwość i szybkość obsługi. Każdy z naszego zespołu opanował podstawowe funkcje w 20min. Nasza firma od razu zaczęła pracę na wysokich obrotach”
– Anna Koźmińska