Automatycznie przypisywanie zgłoszeń – definiujemy tutaj czy system ma przydzielać automatycznie nowe wątki (tickety) do opiekunów. Możemy również wybrać, którzy pracownicy będą brani pod uwagę przy przydzielaniu nowych wątków. Integracja z Facebookiem – Dzięki tej integracji będziemy mogli odpowiadać na przesłane wiadomości przez Messanger z… Czytaj więcej »Widok Ustawień
Wewnętrzny czat – otwiera okno do wewnątrz firmowego czatu Zadania – otwiera listę zadań do wykonania Nowe wiadomości w wątku (tickecie) – wyświetla listę wątków w których jesteśmy przypisani jako opiekunowie, w których pojawiła się nowa wiadomość od Klienta Ustawienia konta – zmiana języka systemu,… Czytaj więcej »Belka powiadomień
Dane Klienta, które można edytować klikając Zmień Powiązane wątki – jeśli w systemie istnieją wątki (tickety) korespondencji z tym samym klientem będą one tutaj widoczne. Można w nie kliknąć, aby przenieść się szybko do podlinkowanego wątku. Podstawowe dane o wątku. Można tutaj zmienić opiekuna oraz priorytet… Czytaj więcej »Widok wątku
Szybkie filtrowanie wątków (ticketów) w/g statusu wątku oraz standardowe sortowanie. Dostępne statusy wątków: Nowy (new) – zupełnie nowy wątek z wiadomością od klienta, który czeka na odpowiedź Otwarty (open) – istniejący wątek, w którym klient wysłał nam wiadomość i oczekuje na odpowiedź Oczekujący (pending) –… Czytaj więcej »Widok główny