Dodawanie komentarzy
Komentarze w widoku wątku (ticketu) są widoczne jedynie dla pracowników – użytkowników systemu. Klienci nie mają dostępu do tych informacji. Aby dodać komentarz należy wpisać jego treść oraz kliknąć guzik Dodaj jak na zdjęciu poniżej. Pojawi się na liście komentarzy poniżej.
![](https://swiftresponse.pl/wp-content/uploads/2021/01/screenshot-dewalt.swiftresponse.pl-2020.04.23-12_13_11-1024x196-1.png)
Kasowanie komentarzy
Osoba posiadająca odpowiednie uprawnienia może usunąć komentarz klikając „X” obok nazwiska autora komentarza (jak na zdjęciu poniżej)
![](https://swiftresponse.pl/wp-content/uploads/2021/01/screenshot-dewalt.swiftresponse.pl-2020.04.23-12_16_25-1024x205-1.png)
Zadania – zleć innym zadania
Tworzenie zadania
![](https://swiftresponse.pl/wp-content/uploads/2021/01/screenshot-amelia.swiftresponse.pl-2020.04.29-11_53_20.png)
by stworzyć zadanie dla innego użytkownika należy w treści zacząć pisać imię lub nazwiska pracownika zaczynając od znaku małpy ‚@’ po nie bezpośrednio pierwsze litery imienia lub nazwiska. System wyświetli listę dostępnych pracowników i będzie ją zwężał po każdej dodatkowej literze imienia lub nazwiska. Naciśnięcie Enteru spowoduje wybranie pracownika będącego na pierwszym miejscu na liście.
Następnie należy napisać treść zadania.
![](https://swiftresponse.pl/wp-content/uploads/2021/01/screenshot-amelia.swiftresponse.pl-2020.04.29-11_57_30.png)
Zadanie, które zostało nam zlecone będzie podświetlone na żółto.
Liczby w prawym dolnym rogu informują o liczbie pracowników, którzy wykonali zadanie / ilość pracowników przydzielonych do zadania. Zadania można zlecać kilku pracownikom lub całej grupie.
Jak zaznaczyć zadanie jako wykonane ?
Jeśli jesteśmy oznaczeni do wykonania zadania to po najechaniu na niego myszką po prawej stronie pojawi się ikonka ptaszka, należy nią kliknąć jeśli wykonaliśmy zadanie
Powiadomienia o nowych zadaniach
![](https://swiftresponse.pl/wp-content/uploads/2021/01/screenshot-amelia.swiftresponse.pl-2020.04.29-12_12_19.png)
O nowych zadaniach zostaniemy poinformowani na belce powiadomień w górnym, prawym rogu. Liczba (tutaj cyfra 5) informuje o ilości zadań do wykonania. Po kliknięciu pojawi się lista wątków, w których mamy do wykonania zadanie. (zdjęcie poniżej)
![](https://swiftresponse.pl/wp-content/uploads/2021/01/screenshot-amelia.swiftresponse.pl-2020.04.29-12_14_25.png)